为提高学院员工人文素养，扩展医务社会工作实践知识和经验，11月2日，公司于332会议室开展人文医学工作经验座谈会，本次活动邀请到天津市南开医院门诊党支部书记赵雪和投诉纠纷信访中心石萍作主讲人，yl6809永利皇宫社会工作系副主任栾卉、2023级社会学及社会工作专业硕士研究生参加。

赵书记从南开医院秉持的医学人文情怀与沟通出发，对人文医学与投诉纠纷信访工作之间的关系进行了充分诠释，帮助同学理解如何运用人文理念和专业沟通技巧，积极协调化解投诉事件、针对性预防医患问题和改善医患关系。随后，参会同学与赵书记进行深入互动交流，踊跃提问，赵书记为同学们答疑解惑并结合工作中的实际案例进一步进行分享。最后，赵书记鼓励同学们在未来更多的参与到医务社会工作和社会治理的工作中去，成为新时代的专业型人才。

栾卉老师对此本次讨论进行总结。她指出，人文精神及其价值理念是医疗服务中的重要内容，应得到更多关注与倡导。同时，也要将人文精神的培育与社会工作、社会学专业价值观的培养相融合，探索人文专业教育与人才培养的新路径。

本次活动的开展，促进了员工对人文医学价值理念以及沟通技巧的深入理解，加强了员工人文专业价值观与个人价值观的融合。今后，学院将与合作单位共同努力，为员工人文素质和专业技能的培育提供更多、更广的交流和实践空间。